IMPACTO PSICOLOGICO DEL DESEMPLEO

Os recomiendo este libro, de José Buendía.
Buen análisis y algunas buenas ideas para solucionarlo.

10 ACTITUDES PARA RESOLVER CONFLICTOS

Las personas somos diferentes, esto está claro, es saludable y divertido.

Cuando trabajamos juntos, estas diferencias, el carácter, la historia personal, los talentos, las contradicciones, se entrelazan a veces muy mal, y surge el conflicto. Éste puede conducir a que se rompan las relaciones, e incluso, llegar a derrumbar las empresas.

Las diez actitudes que siguen, no resuelven un problema comcreto, puesto que cada problema requiere de su propia solución, pero si ayudan a abordarlo con una mayor perspectiva, provocando soluciones más eficaces.

1. OBSERVAR ATENTAMENTE

Hemos de pasearnos por la situación y sus implicados (incluidos nosotros), contemplando lo que vemos con distancia, atendiendo a detalles, a aspectos que pasan desapercibidos. Hemos de fijarnos en lo que se dice y en lo que se calla, en lo que está presente y en lo que está ausente, para conseguir un mapa significativo de esa situación conflictiva.

2. ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Esto es, entregarnos a lo que nos dice la otra persona (o varias) sin juzgarla, sin criticarla, sin clasificarla, porque lo que necesitamos es la información, no valorarla (aún).

3. PREGUNTAR

La única manera real de saber lo que la otra persona piensa y siente es, preguntar qué es lo que siente y piensa.

4. COMUNICARNOS DE VERDAD

El axioma de la Comunicación dice así: "El único responsable de la comunicación, es el que comunica". De modo que el otro no está obligado a entendernos, sino que somos nosotros los que queremos hacernos entender. Esto significa hablar con claridad, expresando lo que pensamos y sentimos de manera que el otro pueda comprendernos.

5. ABANDONAR LAS PRESUNCIONES

Una presunción es una hipótesis, que como toda hipótesis, es inventada. Hemos de constatarla, comprobarla, contrastarla, antes de permitir que influya en nuestras decisiones.

6. REFLEXIONAR

Ahora sí que es el momento de valorar las informaciones que hemos recabado. Aquí hay que usar nuestra inteligencia para ordenar esta información, establecer relaciones, localizar el origen del problema, abrir el camino a las posibles soluciones.

7. CONFIAR EN EL PAPEL

Anotar nuestras reflexiones sirve para frenar la velocidad del pensamiento. Muchas veces si no lo hacemos, después de pensar un buen rato sólo recordamos lo último que hemos pensado, pero no lo primero. Hagamos esquemas, flechas para todos los aspectos implicados. Podremos volver al papel para revisar lo pensado, para ampliarlo, para descartarlo.

8. CONFIAR Y ALENTARNOS

A veces el peor enemigo que tenemos, somos nosotros mismos. Aunque hacia fuera digamos ciertas cosas, por dentro no confiamos en nuestras capacidades, o sí confiamos pero creemos que lo que deseamos es posible para otros, pero no para nosotros. Esto boicotea nuestras decisiones y nos conduce al error o al fracaso. Podemos alentarnos, encontrar el empuje necesario para hacer lo que se tenga que hacer, si confiamos de verdad.

9. SER AUDACES Y ACTUAR

Atrevernos a probar algo diferente, adentrarnos en un territorio desconocido. Si nos preguntamos ¿qué es lo peor que me puede pasar si hago/digo esto?, nos daremos cuenta de que no pasa nada que realmente nos dañe. La peor acción, casi siempre, es la inacción.

10. SER HUMILDES

No estamos obligados a saberlo todo. Si ignoramos cosas, podemos preguntarlo a quien sepa más.

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NAVIDAD

Ya pasó otro año y el evento más popular, ha llegado.

La Navidad nos rodea, nos envía mensajes, nos azuza, nos cuestiona.

¿Qué se ha hecho en este año, de bueno?

¿Cómo va a ser el próximo?

¿La crisis dichosa, me dejará avanzar?

¿Conseguiré que mi empresa navegue firme en este mar tormentoso?

¿Los Clientes, querrán comprar lo que ofrezco?

¿Sabré usar las redes para ayudarme en esto?

¿Hay un horizonte esperanzador, o no lo hay?

¿A quién me creo: a los analistas económicos, a otros como yo, o a mi corazón/intuición?

Cuántas preguntas para responder...

Pero la Navidad atrae esta situación, porque en medio de la alegría, de los niños, de las reuniones agradables, de este kit-kat que nos permite esta fiesta, atisba el nuevo año. Que sí, que en realidad empieza en septiembre, cuando programamos lo que vamos a hacer, pero en cuestiones por ejemplo, financieras, el año termina y empieza en Navidad, y sobre lo que quiero hacer un apunte, el aspecto emocional, esta fecha sigue socavando la esperanza, la tranquilidad. Todos sabemos que hasta febrero no hay nada que empiece a funcionar de verdad, a nivel de negocio. Mientras llega, ¿sabremos generar expectativas sólidas? ¿Cómo atenderemos los pagos, si apenas entran operaciones?

Al reflexionar sobre estas cuestiones, llego a una única conclusión:

No importa cómo esté el mundo, lo que es crucial es cómo yo interpreto al mundo. Desde la angustia, la incertidumbre voraz, el miedo...o bien, desde la confianza en mis capacidades, en la confianza de provocar situaciones de éxito, en la confianza de dar confianza a las otras personas...

Así que, mi respuesta es sí. Sí al horizonte despejado, si a utilizar las redes apropiadamente, si a dirigir el barco de mi empresa con audacia y pericia en medio de la tormenta, sí a confiar en otros que como yo, confían, y juntos obtener mucho más que separados.

A mí, la Navidad me encantaba cuando era pequeña. Después, con las ausencias tan sentidas, menos. El consumismo, me aburre. Las comilonas me dan gastritis. Pero el espíritu de la Navidad, me fascina. Esa sensación de unión, de generosidad, de ganar todos, de compartir. Una vez, hice un versito, que os dejo para terminar. Os deseo Feliz Navidad y que su espíritu, os guíe durante los 365 días del año que está por llegar. Lo mejor, está viniendo hacia nosotros, abramos los brazos y permitámonos recibirlo.

Navidad rima con Bondad,

Día rima con Alegría,

¿Por qué no hacemos

de cada día, Navidad?

¿QUÉ ES EL LIBRO NEGRO DE LA SEDUCCION?

Como todo libro negro, trata sobre lo que no hay que hacer para seducir. Todos los pasos, estrategias, creencias y actitudes que son nefastos para conseguir seducir auténticamente.

Pero ¿qué es la seducción? Cuando oímos esa palabra parece que nos sugiere sexo y atracción fatal. Bueno, puede ser. Pero no es más que una pequeña parte de lo que es realmente seducir.

Lo primero es que nos puede seducir una persona pero también una cosa, una situación, una experiencia. Esto amplía el campo, que ya no se refiere sólo al aspecto sexual y manipulador (la atracción fatal) sino que se extiende a los aspectos intelectuales y emocionales.

Cuando algo o alguien nos seducen, nos sentimos atraídos, fascinados, dispuestos a atrevernos, deseando vivir esa experiencia. ¿Y qué es lo que provoca esta fascinación? Pues lo que nos comunica esa persona o cosa, lo que nos dice (o susurra), las expectativas que nos muestra, que activa nuestro deseo.

Y sí, seducir es comunicar. Cuando una persona se comunica bien o de modo excelente, siempre seduce. Claro está, también puede provocar la reacción contraria, que es el rechazo. Eso es porque las personas somos diferentes y lo que seduce a unas, provoca el aborrecimiento en otras.

Seducir dicho de otro modo, es tener carisma, poder de atracción, de generar esa fascinación que predispone a seguir a la persona o situación que fascina.

Si abrimos el campo de la seducción y dejamos de reducirlo al aspecto sexual (que también tiene su importancia, por supuesto), vemos que para cualquier actividad de nuestra vida, comunicar es esencial. Po lo tanto, seducir es esencial.

Así pues, hemos pensado que enseñar a seducir (comunicar) podría ser muy útil tanto en el ámbito laboral como en el personal y hemos creado un curso de Seducción.

Cómo atraer a los Clientes, cómo atraer amigos o cómo atraer a la pareja que hemos estado esperando tanto tiempo.

Próximamente os iré contando más detalles de este curso, estad atentos.

Un abrazo, hasta prontito

EL KIT DE EVENTOS DE FIDELIZACION

IKEA ha sido quien me ha inspirado esta idea. Sus KIT de montaje, donde no falta de nada y está todo pensado al milímetro (y medido) para que cada uno tenga los muebles favoritos, a un precio asequible porque se lo monta él mismo.

Me dije ¿por qué no invento algo que se lo pueda hacer el propio Cliente? Así le saldrá mejor de precio y podrá acceder al campo de la Fidelización, sea cual sea su economía. Eso sí, asumiendo el trabajo de producir el evento él mismo.

¿De qué se trata, pues el KIT COMPRA 1 IDEA?

Pongamos por caso, una óptica. ¿Qué puede hacer una óptica, en el terreno de eventos para el cliente, que sea atractivo y consiga Fidelizar? La verdad, que cuando me puse a pensar no me imaginaba la cantidad de cosas que se pueden llegar a hacer.

La manera es la siguiente: el establecimiento me dice que productos vende y la localidad donde se encuentra. Yo tengo preparados los KIT, con todos los pasos, los materiales, el diseño, los carteles para anunciarlo, cómo se hace, cómo adiestrar a los dependientes… Sólo me falta la localidad para darle los proveedores que necesita, por eso tardo uno o dos días en remitir el KIT.

Después el Cliente (el nuestro), lo pone en marcha y comprueba su efectividad. Llega el momento de que evalúe nuestro trabajo y en función de eso, decide cuánto vale, y eso es lo que nos paga.

Vaya, esto ha causado opiniones encontradas entre nuestros amigos. A algunos le ha parecido una idea excelente, a otros una barbaridad. Que si la gente no valora las ideas, que pueden haber “frescos” que paguen 20€ y que haya otros que incluso, ni paguen. O que lo valoren muy bien y paguen 300€ o más.

Pues sí, puede ser. Pero el trabajo nuestro es a la hora de montar los KIT y eso ya está hecho. Después son apenas unas horas buscando los proveedores de su ciudad. Creo de verdad que la mayor parte de la gente es honesta. Si ven las horas que hemos empleado, la creatividad que hemos generado, la atención genuina para hacerlo lo mejor posible, sabrán perfectamente ponerle un precio razonable. Con eso, nos basta.

Además, si después de un tiempo, no funciona, pues lo dejamos de hacer y listos. Las ideas nos siguen sirviendo para la Fidelización que hagamos nosotras, así que no habrá sido trabajo baldío.

Pero me gusta la idea, que el Cliente se de cuenta de lo que vale y le ponga el precio que él pediría si lo hubiera pensado.

Si queréis saber más, ya sabéis, nos escribís o telefoneáis y os lo contaremos encantadas.

Hasta prontito

LA TRADUCCION DE COACH

Ahora está de moda el Coaching y los Coach, pero como siempre pasa con los términos anglosajones, no sabemos con certeza que significan, y nadie lo cuenta. Reconocer que ignoramos o que quiere decir da un poco de sofoco, así que nos callamos y decimos que sí a lo que sea.

Pero es esencial saber que significan las palabras y por eso quiero hablaros del Coach.

En los libros de Coaching explican que “Coach” quiere decir “cochero”, es decir, el que conduce un carro de caballos. Con eso no adelantamos mucho, porque nos preguntamos si nosotros (con los que trabaja el Coach) seremos el carro o bien el caballo.

Por lo que yo sé de Coaching, creo que un término ajustado a su significado es el de “entrenador de preguntas”. Claro que este título vende poco, como en el caso de un actor que se llame Crescencio Ramírez. Su agente le recomendará vivamente que se lo cambie: por Chesco Ramos, o Andrés Lobato, o algo que sea fácil de pronunciar y con gancho. Por eso es que “entrenador de preguntas” no se usa.

Sin embargo, eso es lo que hace el Coach. Entrena a la persona a hacerse preguntas apropiadas, que le lleven a las respuestas que necesita y que luego, tome sus propias decisiones.

Hay personas que lo asocian a “mentor” o a “profesor”, pero no es acertado ya que el mentor o el profesor saben más que uno mismo y su consejo y guía son esenciales. El Coach ni sabe más que uno mismo ni aconseja ni guía. Sólo (y no es poco) sabe de preguntas que encuentran respuesta.

Entrenarse en preguntas es saludable y útil en todos los ámbitos de la vida: el empresario, el ejecutivo, el ama de casa, la dependienta, el neurocirujano, el político (bueno, éste quizás no), el jefe de ventas, el oficinista, el comercial de ventas, la peluquera, el chef… la lista es infinita.

Así que el Entrenador de Preguntas, habla contigo y te pregunta cosas. Luego, te incita a que te preguntes tú mismo. Y cuando van apareciendo las respuestas, confía en ti para que tomes las decisiones apropiadas. Como todo se puede aprender, si se quiere, tú aprendes a hacerte preguntas útiles y entonces ya no te hace falta el Coach.

Por eso titulo el servicio como Pon un Coach en tu vida, porque creo que en un momento o en otro, todos necesitamos de un Entrenador de Preguntas.

Nos vemos prontito

FIESTAS SINGULARES DE OTOÑO

A mí siempre me han encantado las fiestas. Desde luego, vivirlas pero casi tanto como eso o más, crearlas. Imaginar un tema para celebrar, por ejemplo las fases de la Luna, o San Juan, o un cumpleaños, o simplemente reunirnos y compartir nuestra amistad.

Luego, inventar juegos para distraernos, enfrentarnos a algunos retos, sacar lo mejor de nosotros mismos, atrevernos, dejarnos mimar…

Imaginar el escenario, ver las guirnaldas de flores, los tubos de luz bordeando las salas, los detalles que emocionen. Pensar bien lo que comeremos y beberemos, los regalos que tendremos, y sobre todo, las caras de alegría y satisfacción de los participantes del evento.

Y así nace una fiesta.

En otoño hay algunos temas interesantes para celebrar.

La danza de otoño es la del cambio y del dejarse ir. Al principio todo está lleno de actividad, el carnaval de colores es barrido por el viento, amontonando las hojas secas. Después, van apareciendo los silencios, los primeros fríos que se llevan la canción de los insectos; el humo silencioso que se levanta en la chimenea; las bandadas de pájaros que emigran al Sur. Es el momento de los viajes, la emigración de los animales nos lo recuerda cada día. Pero podemos hacer un viaje interior, una estación para acumular nuestra provisión de sentimientos. La oportunidad de apreciar lo que habiendo florecido ya no es necesario, y lo que perdura en nuestro interior. Como decía en otro post, es el tiempo de abandonar lo que nos sobra y prepararnos para lo que nos hace falta vivir.

Hay muchas maneras de celebrar esta estación: adornando nuestra casa con los frutos de la tierra, cestos con manzanas coloradas y maíz, guirnaldas con ramas, frutos y hojas secos. Cocinando los alimentos de temporada, esos níscalos deliciosos de mil y una maneras; la calabaza, en crema, en sopa, gratinada…; la gama de setas casi infinita para componer deliciosos platos; las granadas, los boniatos, las castañas…

Preparando una fiesta de disfraces, con sus sesiones de costura, de cocina, de organizar los juegos, que son mini fiestas si sacamos cosas ricas de comer y ponemos cariño y atención a nuestros compañeros de actividad.

Recordar a nuestros difuntos, no desde la ausencia o la tristeza sino desde la fortuna de haber compartido su vida. Expresar que seguimos amándolos aunque ya no estén con nosotros. Una cena donde hablamos de ellos y hemos preparado un álbum con las fotos más relevantes de su historia, decorado con mimo, original, tierno, que nos hace acordarnos de lo mejor de aquella persona que ya no está.

Celebrar la Lunación, inventando maneras de conectar con lo más íntimo de nosotros, lo más femenino (seamos mujeres u hombres), para celebrar la vida que late en nosotros.

De alguna manera, la actitud alegre y abandonada al flujo de la vida, es la que hemos de cultivar con más afán. Darnos cuenta de que a pesar de las circunstancias que tengamos ahora mismo, podemos extraer siempre lo mejor, apoyarnos en los sentimientos que nos hacen sentir bien, creer en nosotros para ser capaces de hacernos fácil la vida, en lugar de difícil.

Si deseáis más ideas o ayuda con ellas, escribid, con gusto compartiremos lo que sabemos.

Hasta prontito y ¡haced muchas fiestas este otoño¡